OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Jaké údaje sbíráme
Při poskytování našich služeb získáváme o Vás následující údaje:
Údaje při koupi nebo rezervaci vstupenky
Při koupi nebo rezervaci vstupenky, ať už online, telefonicky nebo osobně od Vás potřebujeme Vaše kontaktní údaje, tj jméno, příjmení, telefonní číslo a email, abychom mohli vyřídit Vaši objednávku a zaslat Vám Vaše vstupenky prostřednictvím emailu, případně SMS zprávy.
Platby pomocí platebních karet a platby pomocí online bankovního převodu zajišťuje společnost GoPay s.r.o ..V případě platby bankovním převodem budete přesměrováni na internetové bankovnictví vaší banky. Citlivé údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakcí, které jim banka s odeslanou transakcí oznámí. Platby vyúčtovává a zasílá společnost Cliqplace s.r.o. která řeší také Vaše reklamace plátců kartou v zastoupení za své klienty (3.strana).
Vaše kontaktní údaje a údaje o Vašich objednávkách a rezervacích zpracovává také oddělení služeb zákazníkům společnosti Cliqplace, na které se můžete obrátit v případě, že Vám nebyly zakoupené vstupenky doručeny:
e-mail: info@cliqplace.cz
V případě, že máte problém s platbou za vstupenky obraťte se prosím na společnost GoPay: e-mail: gopay@gopay.cz
tel.č .: GoPay +420 840 818 918 (po-pá 08 - 17h)
Newsletter
V případě, že jste nám udělili souhlas, zpracováváme Vaše kontaktní údaje za účelem zasílání našeho newsletteru o novinkách a připravovaných akcích a speciálních nabídkách.
Údaje získané při používání naší webstránky
Získáváme také údaje o tom, jak používáte naši webstránku, kdy ji navštěvujete, co vyhledáváte, jak se na stránce pohybujete. Tyto údaje uchováváme a používáme na zlepšení a personalizaci našich služeb, jakož i na marketing. Informace o pohybu na naší stránce využíváme na analytické účely, abychom rozuměli, jak lidé používají naši internetovou stránku, zda vědí vždy snadno najít, to, co hledají, případně co máme změnit aby byla pro uživatele uživatelsky příjemnější.
Kamerový systém
Za účelem ochrany majetku provozovatele, prevence vandalismu, ochrany zdraví a bezpečnosti návštěvníků a zaměstnanců využívá KINO METRO 70 Prostějov kamerový systém se záznamem.
Právním základem zpracování osobních údajů je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Kamerový systém je umístěn ve vybraných veřejně přístupných prostorách kina. Kamery nesnímají prostory, u nichž lze důvodně očekávat soukromí osob, zejména toalety, šatny nebo obdobné prostory.
Záznamy z kamerového systému jsou uchovávány po dobu 3 dnů a následně automaticky přepisovány, pokud nejsou potřebné pro šetření bezpečnostního incidentu, vandalismu, škodní události nebo k ochraně práv a oprávněných zájmů provozovatele.
K záznamům mají přístup pouze pověřené osoby provozovatele. V odůvodněných případech mohou být záznamy zpřístupněny orgánům činným v trestním řízení, správním orgánům, pojišťovnám nebo jiným oprávněným subjektům.
Tohle bych vložila před kapitolu „Právní základy“, protože tam logicky patří mezi ostatní kategorie zpracování osobních údajů. Současný dokument kamery vůbec nezmiňuje.
Bezpečnost a ochrana práv
Vaše údaje používáme také na zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb, abychom reagovali na nároky, které byly vůči nám uplatněny, při řízeních před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost, a abychom vymáhali nároky, které nám vznikly. Mezi kategorie třetích osob, kterým zpřístupňujeme osobní údaje z těchto důvodů, patří například soudy, státní a jiné orgány příslušné k výkonu kontroly nad naší činností, na řešení sporů nebo provádění rozhodnutí, naši právní a účetní poradci a auditoři.
Právní základy
Vaše osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech:
Plnění smlouvy a předsmluvních vztahů - v případě koupě nebo rezervace vstupenek a zřízení účtu věrnostní zóny.
Souhlas - zejména ve spojitosti se zasíláním obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách, či při jiných formách marketingu. Každý udělený souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Ze zasílání obchodních sdělení o novinkách a aktuálních nabídkách se můžete odhlásit kliknutím na příslušný odkaz, který se nachází v každém newsletteru.
Plnění našich zákonných povinností - při uchování údajů o Vás a Vaší objednávce v našem účetnictví nebo při zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad naší činností nebo které řeší spory, zda provádějí rozhodnutí.
Náš oprávněný zájem - při zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činnostech, zda v souvislosti s bezpečností a ochranou práv, tak jak jsme uvedli výše. V těchto případech vždy pečlivě zvažujeme, zda zpracovávání nebude představovat nepřiměřený zásah do Vašich práv.
Třetí strany
Jak Vaše údaje chránímV souladu s požadavky platné legislativy provádíme všechny potřebné bezpečnostní, technické a organizační opatření, abychom Vaše osobní údaje chránili. Elektronické údaje jsou uchovávány v chráněných databázích na serveru společnosti Cliqplace, kde jsou před jejich poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím. Všechny osoby, které přicházejí do styku s osobními údaji klientů mají povinnost dodržovat mlčenlivost o informacích získaných v souvislosti se zpracováváním těchto údajů.
Jak dlouho údaje uchováváme
V případě koupě a rezervace vstupenek, likvidujeme Vaše osobní údaje 30 dní po ukončení událostí, na které jste si vstupenky koupili. V případě, že používáme Vaše osobní údaje za účelem doručování obchodních sdělení na Vaši e-mailovou adresu nebo v jiných případech, kde jste nám udělili souhlas, uchováváme tyto údaje, dokud nám příslušný souhlas neodvoláte. V případech využívání Vašich údajů na základě našeho oprávněného zájmu, uchováme Vaše údaje, dokud neodpadne důvod jejich zpracování. Avšak ne vždy když odpadne některý z důvodů zpracování musí nutně dojít k vymazání Vašich osobních údajů protože tyto můžeme zpracovávat i na jiný účel s jiným právním základem.
Jaká jsou vaše práva
V případě, že si uplatníte jakékoliv z níže uvedených práv, budeme Vás o vyřízení Vaší žádosti informovat do 30 dnů ode dne jejího doručení k nám. V odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dní, o čemž Vás budeme informovat. Pokud si chcete Vaše práva uplatnit prosím, kontaktujte nás na emailu kino@metro70.cz.
Právo na přístup k údajům
Máte právo získat od nás potvrzení o tom, zda se o Vás zpracovávají osobní údaje, a pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, poskytneme Vám informaci o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, komu byly Vaše osobní údaje poskytnuté, zda byly přeneseny do třetí země a jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat.
Právo na opravu
V případě, že máte za to, že zpracováváme o Vás nesprávné osobní údaje, máte právo nás požádat o jejich opravu.
Právo na vymazání (právo na "zapomnění")
Máte právo na vymazání Vašich osobních údajů v případě, pokud jsou splněny následující podmínky a nevztahují se zákonné výjimky:
údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které se získávaly,
odvoláte souhlas ke zpracování Vašich osobních údajů,
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu naší společnosti a nepřevažují oprávněné důvody pro zpracování nebo namítnete zpracovávání za účelem přímého marketingu, d) osobní údaje zpracovány nezákonně.
V případě, že by byly Vaše osobní údaje zveřejněny a Vy si uplatníte právo na vymazání, vymažeme i takové zveřejněny osobní údaje. Zároveň budeme informovat ostatní příjemce Vašich osobních údajů, že jste si uplatnili právo na vymazání a měli by tedy vymazat všechny odkazy na vaše osobní údaje, pokud to bude technicky možné s ohledem na dostupnou technologii a náklady na provedení těchto opatření.
Právo na omezení zpracování
Máte právo požádat o dočasné omezení zpracování v případě, pokud máte za to, že o Vás zpracováváme nesprávné osobní údaje nebo vaše osobní údaje zpracováváme nezákonným způsobem.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které o Vás zpracováváme na základě souhlasu a / nebo smlouvy a jsou zpracovávány automatizovanými prostředky, a to v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Máte také právo přenést tyto údaje k dalšímu provozovateli. Pokud je to technicky možné, přeneseme na Vaši žádost Vaše osobní údaje přímo k Vámi zvolenému provozovateli.
Právo namítat a automatizované individuální rozhodování
Máte právo namítat z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace zpracovávání Vašich osobních údajů, které je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu včetně namítat proti profilování založenému na našem oprávněném zájmu.
Vždy máte právo nesouhlasit se zpracováváním Vašich osobních údajů, pokud se tyto zpracovávají pro účely přímého marketingu.
Podávání stížností
V případě, pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů je v rozporu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky, a to prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných zde: https://www.uoou.cz
O nás a kontakt
Provozovatelem při zpracovávání Vašich osobních údajů jsme my:
KINO METRO 70 Prostějov, příspěvková organizace, Školní 3694/1, Prostějov 79601, IČO: 05592178,
zastoupená Mgr. Barborou Kucsa Prágerovou - ředitelkou
e-mail: reditelka@metro70.cz, kino@metro70.cz
webstránka: www.metro70.cz
GDPR pověřencem pro kino je Ing. Petra Meisselová,e-mail: poverenec@prostejov.eu ; tel.: 582329128.